Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten

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  • Title: Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten
  • Author: Bernd Schmitt
  • ISBN: 3409127291
  • Page: 232
  • Format:
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten

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    232 Bernd Schmitt
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten

About “Bernd Schmitt

  • Bernd Schmitt

    Bernd Schmitt Is a well-known author, some of his books are a fascination for readers like in the Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten book, this is one of the most wanted Bernd Schmitt author readers around the world.



406 thoughts on “Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten

  • Das Tollste an diesem Buch sind die vollmundigen Behauptungen, dass es sich bei dem vorgestellten Ansatz, um einen revolution ren handelt Tats chlich ist der dargestellte Ansatz konzeptionell u erst d rftig, konzentriert er sich doch lediglich auf die Gestaltung von Kundenerlebnisse ohne die eigentlichen Kaufentscheidungstreiber zu thematisieren Das entscheidungspsychologische Konzept des CEM verharrt damit auf der konzeptionellen Stufe des alten AIDA Modells, bei dem die Kaufhandlung des Kunden [...]


  • Bei Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil handelt es sich um eine aktualisierte deutsche Ausgabe des von Schmitt 2003 ver ffentlichten Managementbuches Customer Experience Management , u.a mit auf den europ ischen Markt abgestimmten Fallstudien, z.B zu Mini, O2, Red Bull und zum VW GTI.W hrend der Untertitel der englischen Ausgabe A revolutionary approach to connecting with your customers etwas bertrieben sein d rfte, und vermutlich deshalb in der deutschen Ausgabe durch Mit Customer Experience [...]


  • Schenken Sie Ihren Kunden tolle Erlebnisse, dann bleiben sie Ihnen f r immer treu Das versprechen die Autoren Bernd H Schmitt und Marc Mangold Schrittweise erkl ren die beiden Marketingexperten, wie das Customer Experience Management CEM im Unternehmen eingef hrt und gesteuert werden kann Versteht sich, dass der CEM Ansatz neu, effektiv, Gewinn bringend und berhaupt viel besser ist als traditionelle Management und Marketingmethoden so zumindest das Eigenlob der Autoren Vieles, was sie erz hlen, [...]


  • Das Buch von Schmitt und Mangold ist eine erfrischende Alternative zu der bisherigen Marketingliteratur in Deutschland Die beiden Autoren f hren mit Experiential Marketing einen interessanten neuen Gesaltungsansatz in das Marketing ein Anhand eines klaren Modells und mit vielen interessanten Beispielen erl utern die Autoren ihren innovativen Ansatz Branding, CRM, Unternehmenskommunikation und Handelsmarketing sind nur wenige Bereiche, die sich mit Hilfe des beschriebenen 5 Stufen Modells noch ef [...]


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